Este módulo tiene como finalidad gestionar el proceso de servicios desde el primer contacto con el cliente potencial hasta la post-venta. En este curso el alumno aprenderá a gestionar la interacción entre los representantes de servicio y los interlocutores comerciales, aprenderá a actualizar la información de los contratos de servicio, artículos y números de serie, así como reclamaciones y consultas de los clientes y aprenderá también a supervisar y gestionar las actividades de su departamento de servicio mediante informes estándar y personalizados.